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J'ai perdu mon chien, que dois-je faire ?

Consultez le Guide Chien Perdu.

Que faire pour que ça ne se reproduise plus ?

Tatouer ou pucer son animal est une démarche indispensable (réglementation) et vous garantira de bien plus grandes chances de le retrouver ! Le Fichier Canin I-CAD est le seul organisme en France qui centralise les noms et adresses des chiens et de leurs propriétaires. Fourrières, SPA, vétérinaires... interrogent obligatoirement le Fichier Canin pour obtenir les coordonnées d'un animal trouvé.
Par ailleurs, n'oubliez pas d'indiquer au Fichier Canin I-CAD tout changement d'adresse ou de numéro de téléphone.

Vous avez trouvé un chien

Consultez le Guide Chien Trouvé.

Section "Retrouvés"

Vous souhaitez que votre annonce soit affichée dans la section "retrouvé" ? Pour cela, cliquez sur le lien pour supprimer votre annonce. Une option vous permettra d'indiquer que vous souhaitez afficher votre annonce dans cette section.

Comment supprimer mon annonce ?

Suite à la publication de votre annonce et ensuite chaque semaine vous recevez automatiquement un e-mail de la part du site (Je ne reçois pas cet e-mail). Dans cet e-mail se trouve un lien vers votre espace personnel depuis lequel vous pourrez supprimer votre annonce. Ce même lien vous permet d'afficher votre annonce dans la section "retrouvé".

Comment modifier/changer mon annonce ?

Suite à la publication de votre annonce et ensuite chaque semaine vous recevez automatiquement un e-mail de la part du site (Je ne reçois pas cet e-mail). Dans cet e-mail se trouve un lien vers votre espace personnel depuis lequel vous pourrez alors modifier les informations de votre annonce.

Je veux ajouter/modifier une photo

Suite à la publication de votre annonce et ensuite chaque semaine vous recevez automatiquement un e-mail de la part du site (Je ne reçois pas cet e-mail). Dans cet e-mail se trouve un lien vers votre espace personnel depuis lequel vous pourrez alors ajouter/modifier une photo à votre annonce. Il n'est pas possible d'ajouter plusieurs photos à une annonce.

Je n'arrive pas à ajouter une photo à mon annonce

Votre photo doit être au format JPEG/JPG et faire moins de 1Mo. Si vous avez des doutes, faites-vous aider par une personne de votre entourage. Vous pouvez également envoyer la photo par e-mail à en indiquant bien le numéro de votre annonce. Notez qu'il n'est pas possible d'ajouter plusieurs photos à une annonce.

Annonce inactive

Si le publicateur d'une annonce ne s'est pas exprimé dans les messages de son annonce lors des 6 derniers mois, alors l'annonce est considérée inactive et elle est retirée du site. Avant cette suppression automatique, le publicateur de l'annonce recevra 4 avertissements par e-mail lors du mois précédent la suppression. Afin d'empécher cette suppression automatique, le publicateur doit s'exprimer régulièrement sur son annonce tout en veillant à bien utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée lors de la création de son annonce car c'est ce qui permet de l'identifier. Si les deux adresses sont les mêmes, alors le libellé "publicateur de cette annonce" s'affiche à côté du pseudo.

J'ai publié plusieurs annonces pour un même chien

Sur chien-perdu.org, il est interdit de publier plusieurs annonces pour le même animal ! Quand cela se produit, je vous invite à supprimer le plus rapidement possible l'annonce en doublon. Si néanmoins cela se reproduit, je peux être amené à bannir du site la personne en question.

J'ai perdu plusieurs chiens

Si vous avez perdu plusieurs chiens en même temps, vous devez alors créer plusieurs annonces : une par chien.

Mon annonce a été supprimée

Une annonce peut être supprimée par le publicateur de l'annonce, un modérateur, l'administrateur du site ou automatiquement par le site internet. Les annonces suivantes sont supprimées :
- l'annonce ne traite pas de la perte ou de la découverte d'un chien
- l'annonce présente plusieurs chiens et non pas un seul
- l'annonce a été publiée plusieurs fois
- l'annonce est inactive = le publicateur de l'annonce ne s'est pas exprimé dans les commentaires lors des 6 derniers mois
- l'adresse e-mail du publicateur de l'annonce est incorrecte

No de téléphone masqué

Sur la page d'une annonce de chien perdu, le numéro de téléphone du publicateur n'est pas spontanément affiché. Pour voir le numéro, il faut cliquer sur un lien. Toutefois, vous ne pouvez afficher les numéros que de 5 annonces par jour. En effet, des personnes tentent d'exploiter la détresse des propriétaires de chiens en offrant des services "douteux". Afin de limiter les nuisances que cela engendre sans toutefois bloquer les recherches, cette limitation a été mise en place. Notez que quiconque peut toutefois s'exprimer autant qu'il le souhaite dans la zone de commentaire afin d'échanger avec le publicateur d'une annonce, seul l'usage du téléphone est limité.

Une fois que vous avez vu le numéro une première fois, vous pouvez alors l'afficher aussi souvent que vous le souhaitez sans limite.

Cette mesure ne s'applique qu'aux annonces de chiens perdus et pas pour les chiens trouvés (en effet, il y a moins de risque pour ce type d'annonce).

Je veux envoyer un message

Sur la page de l'annonce, un formulaire en bas de la page permet de publier un message (Cliquez-ici si vous avez atteind la limite de publication sans compte utilisateur). Votre message sera alors affiché sur la page de l'annonce et le publicateur de l'annonce recevra une alerte e-mail pour l'avertir du nouveau message concernant son annonce.
Toutes les autres personnes ayant également participé à la discussion recevront elles aussi un e-mail pour les inviter à venir lire le nouveau message.

Si vous êtes le publicateur de cette annonce, alors veillez à bien utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée lors de la publication de votre annonce. Ainsi, vous serez reconnu comme le publicateur et votre annonce, cela sera affiché à côté de votre message et la discussion sera plus claire pour les internautes.

Mon message ne s'affiche pas

Un message n'est pas enregistré si vous oubliez d'indiquer un pseudo et une adresse e-mail. De même, il n'est pas enregistré s'il contient des mots interdits sur le site ou des adresses de sites internet. Attention à bien respecter ces règles ! Si vous tentez de contourner le filtre des mots interdits, vous serez interdit de publication sur le site.

Mon message a été supprimé

Un message peut être supprimé à la demande de l'internaute qui a publié le message ou suite à l'action d'un un modérateur en cas de non respect des règles de publication.

Mots clefs dans les messages

Lors de la rédaction d'un message, vous pouvez indiquer des mots clefs qui seront alors automatiquement remplacés par des liens. Par exemple, en indiquant un numéro d'annonce entre parenthèses, cela le transformera en lien vers l'annonce en question. Ci-dessous la liste des mots clefs autorisés :
- (1234) : lien vers l'annonce #1234
- (comparer #1234) : comparer l'annonce en cours avec l'annonce #1234
- (icad) : lien vers les coordonnées de l'I-CAD
- (@webmaster) : lien vers la page du profil "webmaster"
- (aide) : lien vers la page "aide" sur laquelle vous vous trouvez actuellement
- (guide perdu) : lien vers le guide pour les chiens perdus
- (guide trouvé) : lien vers le guide pour les chiens trouvés
- (aide#perdu) : lien vers la page "aide", chapitre "perdu". Pour connaître le nom d'un chapitre, cliquez sur le lien qui vous intéresse tout en haut de cette page et regardez ce qui s'affiche dans la barre d'adresse de votre navigateur (URL).
- (les-chiens.org/refuges) lien vers la page "refuges" sur le site les-chiens.org
- (forum-chien.org/alimentation) lien vers les discussions "alimentation" sur le site forum-chien.org

Attention escroc !

Suite à la perte de votre chien, vous allez peut-être être contacté par un escroc ! Il va affirmer avoir trouvé votre chien, souvent blessé (quelques fois même ramené à l'étranger). Il vous proposera de vous le rendre si vous le remboursez des frais de vétérinaires ou de douanes. Il pourra éventuellement vous demander d'appeler un numéro de téléphone à l'étranger. Tout cela dans un français très approximatif. Ne donnez pas suite, il s'agit très probablement d'un escroc!
Sur chien-perdu.org nous ne diffusons pas votre adresse e-mail pour justement éviter ce genre de pratique.

Je veux modifier mon abonnement au réseau Vigilance

A chaque fois que vous recevez un e-mail du réseau Vigilance, un lien en bas de cet e-mail vous permet de modifier votre abonnement : cliquez sur ce lien.

Je veux me désabonner du réseau Vigilance

A chaque fois que vous recevez un e-mail du réseau Vigilance, un lien en bas de cet e-mail vous permet de vous désabonner : cliquez sur ce lien.

Quelles sont les options des alertes e-mail ?

Lors de votre abonnement aux alertes par e-mail, vous devez obligatoirement sélectionner une zone géographique (pays, un ou plusieurs départements). Vous pouvez ensuite filtrer les annonces afin de ne recevoir un e-mail que quand un chien est perdu, trouvé ou bien les deux. Vous pouvez également décider de ne recevoir que les annonces de chien mâles, femelles ou bien les deux.

Il n'est aujourd'hui pas possible de filtrer les alertes e-mail sur la couleur, la race, ou tout autre critère. En effet, contrairement aux autres options, ces critères ne sont pas toujours indiqués correctement par le publicateur de l'annonce. A défaut d'alerte e-mail, vous restez libre de faire votre propre recherche sur le site avec l'ensemble des critères de votre choix. Les alertes e-mail restent volontairement un peu floues pour ne pas vous faire rater une piste intéressante.

Par ailleurs, notez que ces alertes sont bien sûr envoyées automatiquement par le site sans contrôle humain préalable. Cela dans l'objectif de vous alerter au plus tôt.

Pour finir, notez que suite à la publication d'une annonce sur le site, vous êtes automatiquement abonné aux alertes e-mail sur la base des options de votre annonce.

Pourquoi un compte utilisateur ?

Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte utilisateur pour publier une annonce ou s'abonner aux alertes e-mail. Pour cela, seule une adresse e-mail suffit. Le compte utilisateur ne devient nécessaire que si vous publiez plus de 20 messages sur les annonces ou si vous souhaitez bénéficier de fonctionnalités supplémentaires.

Grâce au compte utilisateur, une fois connecté à votre compte, vous n'avez plus besoin d'indiquer à chaque message votre adresse e-mail et votre pseudo. D'ailleurs, si on y pense bien, ce système permettait de changer d'adresse e-mail ou de pseudo à chaque nouveau message. D'où des erreurs fréquentes et des pseudos qui changeaient en cours de discussion. Les comptes utilisateurs évitent tout cela.

Créer un compte

Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte utilisateur pour publier une annonce ou s'abonner aux alertes e-mail. Pour cela, seule une adresse e-mail suffit. Le compte utilisateur ne devient nécessaire que si vous publiez plus de 20 messages sur les annonces ou si vous souhaitez bénéficier de fonctionnalités supplémentaires. Par conséquent, même si vous avez publié une annonce ou que vous êtes abonné aux alertes par e-mail, vous n'avez pas forcément de compte utilisateur (e-mail + mot de passe).

Cliquez sur ce lien pour créer votre compte. Indiquez ensuite votre adresse e-mail habituelle et choisissez un pseudo (quelles sont les règles du pseudo ?). Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien, vous devez cliquer sur ce lien pour finaliser votre inscription. Si vous ne recevez pas cet e-mail, regardez bien dans votre dossier spam/courier indésirable, il est sûrement là (pensez à ajouter à vos contacts pour éviter de rater d'autres messages importants).

Choisir un pseudo

Le pseudo associé à votre compte utilisateur ne peut contenir que les lettes de a à z et les chiffres de 0 à 9. Il n'est pas possible d'indiquer des caractères tels que : . , ; - _ @ Il n'est pas possible d'utiliser non plus des majuscules ou des accents. Ces règles peuvent vous sembler bien strictes ou inutiles. Toutefois, elles sont en place pour plusieurs raisons : 1) éviter au maximum les confusions entre les personnes avec des pseudos trop ressemblants (seul le pseudo webmaster est possible et pas WebMaster, web-master...) 2) permettre d'indiquer un pseudo de manière simple dans un message. Vous pouvez en effet indiquer (@pseudo) dans un message et un lien sera automatiquement fait faire la page profil de cette personne. A l'avenir, un e-mail averira cette personne qu'elle a été mentionnée dans un message. Pratique !

Se connecter

Tout en haut à gauche de chaque page du site se trouve un lien "connexion". Cliquez sur ce lien pour vous connecter à votre compte. Vous allez devoir indiquer votre adresse e-mail (et non pas votre pseudo) ainsi que votre mot de passe.

Si le lien "connexion" n'apparaît pas, mais que c'est au contraire votre adresse e-mail, alors cela signifie que vous êtes déjà connecté et vous n'avez donc rien à faire.

Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes, il peut être important de vous déconnecter de votre compte, et ainsi empêcher une autre personne de publier des messages en votre nom. Suivez pour cela les instructions ci-dessous.

Se déconnecter

Si vous êtes bien connecté à votre compte, alors votre adresse e-mail apparaît en haut à gauche de chaque page de site. Cliquez sur votre adresse e-mail puis dans le menu qui apparaît dans la colonne de gauche, cliquez sur "déconnexion".

Lors de votre prochaine visite, il vous faudra alors vous connecter de nouveau. Voir instructions ci-dessus.

Utilisateurs Premium

Un compte Utilisateur Premium donne les avantages suivants :
- Alertes e-mail avec photos
- Messagerie privée
- Meilleur suivi des commentaires sur les annonces
- Accès illimité au Jeu des Retrouvailles
Il s'agit d'un abonnement de 0,00 € par jour. C'est cela qui permet de soutenir le fonctionnement du site. Pour devenir un utilisateur Premium, connectez-vous à votre compte, un lien dans la colonne de gauche vous permet de vous abonner. Notez qu'une période de test gratuite est proposée.

Je ne reçois pas les e-mails du site

Si vous ne recevez pas les e-mails en provenance du site :
- vous n'avez pas patienté suffisamment. Il faut parfois attendre quelques heures avant de recevoir le message
- vous avez utilisé une autre adresse e-mail
- les e-mails arrivent dans votre dossier spam/courrier indésirable. Ajoutez à votre carnet d'adresse puis sélectionnez les message en question et indiquez que ce n'est pas du spam
- vous avez fait une erreur dans l'orthographe de votre adresse e-mail
- vous avez indiqué qu'un e-mail en provenance du site était du spam. Cela provoque la suppression de vos annonces, le désabonnement au réseau vigilance et la fin des e-mails suite aux messages sur les annonces.

Je ne veux plus recevoir d'e-mails

Vous recevez des e-mails de la part du site pour 3 raisons :
- vous avez publié une annonce
- vous êtes abonné au réseau Vigilance
- vous avez publié un message sur une annonce
Dans chaque message envoyé par le site, un lien vous conduit vers votre espace personnel depuis lequel vous pouvez vous désabonner.

Adresse e-mail incorrecte

Lors de l'enregistrement d'une annonce, le publicateur de l'annonce indique son adresse e-mail. Cette adresse est très importante car c'est uniquement grâce à celle-ci qu'il pourra modifier ou supprimer son annonce. Par ailleurs, c'est via cette adresse e-mail qu'il sera informé des nouveaux messages sur son annonce. Toutefois, il arrive quelques fois que le publicateur de l'annonce se trompe dans son adresse. Il arrive quelques fois également qu'il indique qu'un e-mail en provenance du site est du spam. Sa boîte aux lettres e-mail peut aussi être pleine. Pour toutes ces raisons, faute de pouvoir contacter le publicateur par e-mail, son annonce est automatiquement supprimée. Par sécurité, veuillez enregistrer dans vos contacts.

Je veux publier un témoignage

Cliquez-ici pour envoyer votre témoignage.

Quelques points de réglementation

L'identification du chien (par tatouage ou puce électronique) est obligatoire. En l'absence d'identification, un chien est réputé n'appartenir à personne. Une association de protection animale, un refuge, une fourrière... peuvent le faire adopter au bout de 10 jours seulement. De même, n'importe quel particulier peut prendre et garder le chien tout à fait légalement.